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汽车售后服务包括哪些内容
汽车售后服务的
具体工作
是什么
?
答:
汽车售后服务
6S管理:6S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISOU)、清洁(SEIKETSU)、素养(习惯)(SHITSUKEI)、安全(SAFETY)。其中整理、整顿、清扫、清洁、素养5S是日本所发明,所发是用日语发音,因其发音都是以S开头,故而被称为5S,后来因为在工厂管理中安全也是非常重要的项目,因安全...
汽车的
质量保修流程
是
那些
答:
售后服务
,是现代
汽车
维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此,制定本制度。 (一)售后服务工作由业务部负责完成。 (二)售后服务工作
的内容
。 1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术...
求4S店
售后服务
顾问具体工作
内容
?
答:
2、 预约 电话使用技巧 3、 准备工作 配件知识:易损配件、常用配件 业务接待
的
准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通 4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理,
汽车售后服务
软件基础, 服务接待技巧,5、修理...
汽车
4S店
服务的
范围
有哪些
?
答:
(二)
售后服务
工作
的内容
。1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关
汽车
技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况
包括
:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修
车辆
的车型、车号、车种...
汽车售后服务
接待流程
答:
汽车售后服务接待流程,买一个卖车的地方都
是有
设置
汽车售后服务的
地方,只有做好了售后服务才会让更多人回头再光临,汽车售后服务的接待是有流程的,下面
是汽车售后服务
接待流程 汽车售后服务接待流程1 第一步:汽车维修前台接待流程预约。 此步骤最重要
的是
:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开...
4S店
汽车售后
流程
有哪些
?
答:
【关键词】
售后
投诉处理 流程 技巧 【正文】 在4S店中的销售和维修环节提供
的服务
会对客户产生不同的感受,并通过现场、电话回访、电话接收、信函、行政主管部门等渠道向公司表达,我们称之为客户信息反馈。 在处理所有投诉过程中,必须树立一个正确的观念,只有自己的错,没有客户的错;即使是客户一...
汽车
6s
包括哪些内容
答:
汽车
6s
包括包括
整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、
售后服务
(Service)、信息反馈等(Survey)、汽车金融、汽车俱乐部等六项
服务内容
。6S管理是现代企业中的一种生产现场管理方法,包括整理(Se)、整顿(Seon)、清扫(Seso)、清洁(Sekeesu)、素养(Shsuke)、安全(Saey),故简称6S。它源于曰本,...
汽车售后
岗位职责
答:
随着社会不断地进步,岗位职责起到的作用越来越大,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。到底应如何制定岗位职责呢?以下
是
我收集整理
的汽车售后
岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 汽车售后岗位职责1 1、负责
服务
顾问...
汽车的售后服务
~主要
有哪些
?
答:
(2)
汽车售后服务
工作中的服务收益。(3)其他链式收入评估。(二)汽车售后服务绩效评价作为企业决策的重要参考指标 对大部分汽车企业来说,如果能有效考核汽车售后服务绩效,则不仅要掌握汽车售后服务绩效对公司的财务贡献,更可在整体上为汽车企业的管理提供决定性的评估资料。绩效评价是做企业战略决策时...
售后服务包括哪些
?
答:
汽车售后服务
一般
包括哪些内容
按照发达国家对汽车业的界定,现代广义上的汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言,国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务,服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务,客户投诉处理...
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