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客户问到你不知道的问题怎么办
客户问到你不知道
是
问题
,你又不能说不知道,要如何巧妙的回答?
答:
如果客户问到你不知道是问题,可以通过以下几个方法来装作知道或者巧妙回答:
1. 可以回答一些相似或相关的问题,并且与客户尽可能展开讨论和分析
,逐步引导客户自己找到答案;2. 可以实事求是地表示不确切或者不清楚,并且表示会尽快找到合适的人或资源来解答问题,同时给客户一个明确的回复期限;3. 可以通...
在服务过程中 如果
客人
咨询
的问题你不知道
你该如何
处理
?
答:
你可以迂回的先回答顾客
,比如说自己今天刚上班有这政策不太清楚,表示抱歉,请稍等帮您询问下,然后赶紧去问下,得到确切答案,回复顾客。
顾客问你问题
怎样回答最好?
答:
1、如果是因为自己不懂,最好不要装懂。诚实比浮而不实的给客户一大通绕来绕去的解释给人的感觉好得多
。我们可以直接老老实实的说自己在这方面不是很了解,但是,我们可以回去问了公司里面其他专业的同事之后再给他答复。2、
很有礼貌的用自己的话来复述客户的问题
。如果能够让客户觉得你复述的就是...
客户问到不知道
是
问题
,又不能说不知道,要如何巧妙的回答?
答:
客户问到不知道的问题,想要巧妙的回答,
我觉得可以跟客户说自己需要向上级反映一下,然后再向对方作出一个合理的解释
客户问到你不知道
是
问题
,你又不能说不知道,要如何巧妙的回答?
答:
对于销售类的行业,当客户问到专业性的问题,你又不太清楚,
这时候你要装作你知道,适当转移话题,问点其他的,闲聊
,在闲聊的过程中,你可以了解到客户的性格,经济能力,需求,也拉进了距离,缓和了气氛,会慢慢取得客户的信任,这时候专业不专业都没有多大关系,有时候卖东西看的是人不是产品。
电话销售问题~问及
不知道问题
如何回答
客户
~
答:
方法很多:当这个
问题
在谈话过程中不是显得很重要时想办法绕过去,谈一些别的话题引开它;以倾听为主,同时作一些记录,通话结束后再去恶补;装作听不到对方的声音,挂掉电话迅速求救,大概了解之后在给对方去电话,就说
不知怎么
搞的刚才电话有问题,然后接着谈;直截了当的告诉对方自己对他所说的这些...
做销售行业,遇到
客户问的问题
自己
不知道
,是选择瞎说还是去问领导后在...
答:
担心客户换人可以先把自己的理解讲一讲稳住客户,然后告诉他你希望给他更专业的回答,请他稍后一下,然后抓紧去问领导。以后要把自己放在
客户的
角度去发现问题,自己先把
问题解决
一遍,再遇到客户的各种问题都不怕没有答案了
一个
客户问你
一个技术
问题你不
懂,而你暂时无法联系同事,你
怎么办
_百 ...
答:
1、告诉他,这个技术
问题
比较专业,你的回答不能全面解决,问题能否等一下,你查找专业的资料后再答复他。2、找资料或者其他同事求救。3、学习你的专业(公司产品)的知识,至少懂得书面的字词,免得再次出现这样问题。
客户问到不
懂的话题
怎么办
答:
那就看什么问题 要是你专业知识上的问题那就是你的业务知识不熟悉 其他的话你就可以给客户直说 就说
你不
懂 说的委婉就好 就说这个问题比较专业或者 我还没接触过 要不就是×开
客户的问题
你给他讲 他感兴趣的事!
...今天遇到一个
客户问
了个比较专业
的问题
,我
不知道
,就被客户说了,说...
答:
这种情况是很正常的,因为
客户不知道
你是新来的,如果他说的对的话,我们不要跟他顶嘴,没有必要的,毕竟我们是新人是来学习。
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