66问答网
所有问题
当前搜索:
客户行为理论分析法
设计师怎么和
客户
的设计师沟通技巧
答:
2、谈判技巧知已(公司及自身的分析和理解)知彼(
客户
的
行为分析
动机)找出双方的关系程度(需要和隐藏的事项,建立双赢的局面)。3、谈判前准备的八个过程A、谈判前的准备。B、定立大目标,准备应变
方法
。C、提出带有启发性的问题,深入了解真相。D、掌握主动,将
顾客
的问题变成自己的问题,将自己反对的变成正面利益。E、...
什么是关键绩效指标,设定程序是怎样的,希望举例说明下。
答:
KPI法符合一个重要的管理原理--“八二原理”。在一个企业的价值创造过程中,存在着“80/20”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“八二原理”同样适用,即 80%的工作任务是由20%的关键
行为
完成的。因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行
分析
和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。 KPI...
如何提升服务质量培训的课件从哪几个方面做起
答:
另外还有提高员工的团队意识,加强沟通管理,认真解决客人投诉从中吸取不足并改正等
方法
。如何更好的服务
客户
?,我们要了解客户的需求,因为每一个客户的需求...要对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准,制定工作规范和工作程序,使员工服务
行为
有章可循。对各岗位、各环节的服务过程进行如实记录,仔细
分析
...
有人可以解释社会心理学中提到的归因
理论
吗
答:
同样的,我们对自己态度的
分析
也要通过观察
行为
。如果有人问我是否喜欢摇滚乐,我也需要用判断他人的
方法
来判断自己。 但是,贝姆给这种自我知觉的过程增加了几个限制的条件,也就是说,自我知觉过程并非在所有的情况下都是可以进行的、必须进行的。首先是行为的可选择性即我们首先要确定某个行为是由自己选择的、而不是...
商业
分析
国考属于什么专业
答:
统计是
方法
。也就是说,我们需要做的是在商业环境下,用一些特定的工具,进行统计学意义上的
分析
,最终转换回商业价值。主要课程设置:应用统计学、应用数学、计算机、优化选择、
客户行为
学、风险管理、运筹学和决策
理论
等课程、统计分析、决策模型与应用、数据挖掘、经济分析、运营分析等。
绩效管理
方法
有哪些,其优缺点是什么?
答:
2.绩效工资鼓励员工追求高绩效。如果员工的绩效同组织(部门、公司)的利益不一致,就可能发生个人绩效提高,组织的绩效反而降低的情况,这时候这种
方法
就失去了价值。例如,销售员为了达成交易,可能会对
客户
做出很多免费服务承诺,公司为了兑现承诺可能会投入很高的成本。3.员工可能为了追求高绩效而损害客户的...
服务消费决策
行为
研究内容提要
答:
本书的核心内容围绕品牌关系对服务消费决策
行为
的影响力展开深入研究。全书共分为六个章节,首先探讨了传统服务消费决策行为的基本
理论
,然后追踪了
顾客
价值理论的最新发展动态。接下来,本书详细解析了品牌关系质量的不同维度,这些维度对消费者在服务选择中扮演的角色至关重要。作者构建了一个理论框架,该...
怎样做好一个业务员,
答:
一、自信心 二、诚心 三、有心人凡是要有诚心,心态是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个业务人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待
客户
,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是公司的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽。你的言行...
推荐几本管理类的书籍
答:
2.《管理的实践》《管理的实践》(The Practice of Management),开启了管理学发展史上的新时代。现代大部分流行的管理思想和实践都可以从这本书中找到根源。粗略列举一下,就可以包括:目标管理、参与管理、知识员工管理、
客户
导向的营销、业绩考核、职业生涯管理、事业部制分权管理、企业文化、自我管理...
什么是业务模式、商业模式、经营模式、盈利模式以及发展模式
答:
,其基本涵义是指"在一定地区,一定历史条件,具有特色的经济发展的路子"(费孝通,1997),也就是对特定时空经济发展特点的概括 2、发展模式是指人为了实现发展目标而选择和实行的方式、
方法
与道路的统一体,它是由理念、主体、客体和工具等要素组成的完整系统,人对其选择是否正确直接关系到发展。
棣栭〉
<涓婁竴椤
16
17
18
19
21
22
23
24
25
涓嬩竴椤
灏鹃〉
20
其他人还搜