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处理客诉6步法
加油站年度工作总结
答:
勤检查、重整改、杜绝隐患,坚持每日交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时
处理
,杜绝了各种隐患;此外,站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要,从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作...
加油站优秀员工先进的事迹材料
答:
为了从规范化服务做起,从细节着眼,从点滴入手,真正体现石化人对客户的真诚关怀,还创新推出了加油八
步法
,即面对顾客一引二问三开四加五擦
六
盖七唱八送,使许多来加油站加油的顾客都夸奖说,这里不但是车辆加油的地方,更是我们身心愉悦的驿站。今年1月份的一个雪夜,在与一辆正在加油的货车司机攀谈得知,这辆车要运货...
赵小明的个人荣誉
答:
---【笑傲江湖】(职场生涯)---音乐治疗课程:2008年5月 广州——音乐治疗初级班 1期2009年2月 广州——音乐治疗初级班 2期2009年3月 广州——音乐治疗初级班 3期2009年4月 广州——音乐治疗初级班 4期2009年4月 杭州——音乐治疗初级班 5期2009年10月 杭州——音乐治疗初级班 6期2009年11...
如何
处理
客户对服务质量的投诉
答:
您好!1、首先要安抚客户的绪情,表达理解;2、及时帮助客户
处理
已经发生质量问题的产品,这一点非常重要,动作要快;3、处理公司内部的不合格品(在线的或库存的),避免再次流和客户端;4、分析质量问题的原因;5、采取措施消除发生质量问题的原因;6、采取预防措施,避免再有同类或类似的问题发生;7、经验借鉴,做成典型案例...
客户问质量怎么保证怎样回信
答:
用8D改善报告最好!8D编辑本段1、8D (8 Disciplines) 问题
解决
8
步法
8D 的原名叫做 8 Disciplines,意思是8 个人人皆知解决问题的固定步骤。原始是由Ford 公司,全球化品质管制及改善的特殊必备方法,之后已成为QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡是做 FORD 的零件,必需采用 8D 作为品质改善...
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