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7p服务营销理论
服务营销
3ps是什么
答:
1、人员(People):所有的人都直接或间接地被卷入某种
服务
的消费过程中,这是
7P营销
组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中,这部分价值往往非常显著。2、过程(Process):服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的...
服务营销7p
组合策略包括哪些内容
答:
产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程
7p
中的人员策略包括哪些
答:
这里的人员策略包括了企业的
服务
人员和消费者这两大类型。企业的服务人员:是企业能够成功销售出产品的关键,他们的服务态度会对消费者是否进行购买产品产生影响。消费者:包括了已经购买和还未购买的消费者,企业不仅要制定
营销
方案来吸引还未购买的消费者,而且还需要维护好已购买消费者的关系。价格策略(...
市场营销题 多答点字呗
服务营销
的
7P
+3R模式。。。对市场营销有什么作用...
答:
所谓服务市场营销,是指服务企业为了满足顾客对服务产品所带来的服务效用的需求,实现企业预定的目标,通过采取一系列整合营销策略而达到服务交易的商务活动过程
服务营销
组合因素
7P
+3R是指产品、价格、渠道、促销、有型展示、过程(7P),留住顾客、相关销售、顾客推荐(3R)
市场基本
营销
手段。
答:
这四个因素应用到营销过程中,就形成了四方面的营销策略。在4Ps的基础上,又发展出了6Ps、
7P
s等,如加上政治POLITICS和公共关系PUBLIC,是为6Ps。[5]1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)建议在传统市场
营销理论
4Ps的基础上增加三个“
服务
性的P”,即:人员(People)、流程(Process)、环境(或是...
做产品
营销
策略要注意的几个关键点
答:
1. **明确营销方向**:在制定产品营销方案时,需解答以下问题以确定营销方向:- 你的产品是什么?目标消费群体是谁?哪些人群有需求?- 产品能解决消费者的哪些问题?- 如何营销才能使消费者认识到购买产品将如何改善他们的生活?2. **应用
7P营销理论
**:制定产品营销策略时,应考虑产品、渠道、价格...
CRM主要包括哪些方面的内容_crm主要应用于哪些方面
答:
在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统,而通常我们所指的CRM,是指用计算机对上述分析流程自动化的软件系统,其中涉及销售、市场
营销
、客户
服务
以及支持应用等软件。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性...
服务营销
的
理论
答:
而从
服务营销
观念理解,消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束,企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次
理论
上理解:人最高的需求是尊重需求和自我实现需求,服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求,而传统的...
什么是客户管理?
答:
客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、
营销
和
服务
上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。客户关系管理是一个获取、保持和增加...
什么是
营销
策略?营销策略有哪些方面?
答:
1. 整体性:各种营销策略围绕特定营销目标组合,形成统一整体,相互配合。2. 复合性:营销策略、手段和技巧的复合应用。3. 灵活性:面对不同的营销目标和多变的营销环境,企业策略组合需灵活多变。4. 主动性:在企业拥有主动权的前提下,主动调整市场营销策略以适应环境变化。五、
服务营销
组合因素
7P
+3R...
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