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12315投诉举报工作规范
最新
投诉举报
管理办法
答:
第一条为
规范
市场监督管理
投诉举报
处理
工作
,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规,制定本办法。 第二条市场监督管理部门处理投诉举报,适用本办法。 第三条本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请...
12315投诉
什么
答:
法律分析:对以下事项可进行
投诉
:(一)消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生消费者权益争议的申诉;(二)农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉;(三)对侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法体、法规及规章行为的
举报
。法律依据:《
12315
消费者申诉举报中...
12315
的职责范围
答:
市场监管总局统筹全系统12315话务管理
工作
,统一管理全国12315热线数据,强化对各地12315热线的业务指导,确保各地号码段合法
规范
使用,推进各地统一接听顺利通畅。在省级、地市级设立辖区独立的
12315投诉举报
热线,分省级相对集中接听登记、市级相对集中接听登记两种模式,由各省(自治区、直辖市)市场监管部门根据本...
12315
怎么
投诉
答:
12315投诉
受案范围:消费者发现其购买的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,可以立即向有关行政部门
举报
或投诉,此时可以拨打12315投诉电话,并向销售者或生产者索赔,以维护自身合法权益。消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件:在所辖行政区域内;有明确的被投诉方;有具体的投诉...
12315
消费者
投诉
要有哪些内容
答:
所有在消费中遇到的权益伤害都可以拨打
12315
进行
投诉
1983年5月,河北省新乐县成立了消费者协会,这是我国成立的第一个消费者组织。1984年8月,广东省广州市成立了消费者委员会,这是我国第一个城市消费者组织。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法...
12315
的
工作
职责
答:
法律依据:《关于进一步
规范
工商行政管理机关 “
12315
”消费者申诉
举报工作
的意见》二、工作职责 “12315”工作依照《消费者权益保护法》等法律、法规、规章和工商行政管理职能,履行如下职责:(一)受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉;(二)受理对侵害消费者权益、制售假冒...
12315
可以处理哪些事情?
答:
市场监管总局统筹全系统12315话务管理
工作
,统一管理全国12315热线数据,强化对各地12315热线的业务指导,确保各地号码段合法
规范
使用,推进各地统一接听顺利通畅。在省级、地市级设立辖区独立的
12315投诉举报
热线,分省级相对集中接听登记、市级相对集中接听登记两种模式,由各省(自治区、直辖市)市场监管部门根据本...
12351的受理范围
答:
具体来说,将
12315
、12365、12331、12358、12330等热线统一合并为12351热线,以此号码提供市场监管
投诉举报
服务。市场监管总局负责全系统的12351热线管理
工作
,统一全国热线数据,加强对各地12351热线的业务指导,确保号码段合法
规范
使用,并推动接听工作的顺利通畅。省级和地市级将设立独立的12351投诉举报热线,分为...
投诉
电影院找哪个部门
答:
2、纠纷较大时,可以在该电影院的总网页拨打客户服务电话,请求上一级管理层解决。3、解决无果时,可以拨打号码
12315
,向消费者协会和当地工商管理部门投诉。第一条为依法履行市场监督管理部门(以下简称市场监管部门)职责,明确投诉举报处理程序,
规范投诉举报
相关
工作
,保护消费者和经营者合法权益,保障...
消费者维权热线是多少?
视频时间 01:30
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