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顾客永远是对的的看法
“顾客永远都是正确的”
,谈谈你对这句话的理解。
答:
1. “顾客永远都是正确的”这一理念体现了以顾客为中心的营销原则,强调企业应始终关注并满足消费者的需求
。2. 在实际商业活动中,营销目标的实现依赖于顾客的购买行为,因此尊重顾客并尽量满足他们的需求是至关重要的。3. 然而,顾客的需求可能并不总是合理或可实现的,这时企业需要具备引导顾客需求的...
“顾客永远都是正确的”
,谈谈你对这句话的理解。
答:
“顾客永远都是正确的”它符合企业营销活动必须以顾客为中心,以消费者需求作为营销出发点的观点
。营销活动的达成是靠顾客的购买行为实现的,因此在整个销售过程中应该尊重顾客,尽量满足其需求,但同时顾客的需求也可能存在不合理或不切实际的地方,这就需要企业能引导顾客需求,实现双赢。
客人永远是对的
,你如何理解此话
答:
客人永远是对的这一观念,
就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题,给客人以充分的尊重,并最大限度地满足客人的要求
。具体体现在以下四个方面:(1)要充分理解客人的需求:对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求,这并不是客人的过分,而是饭店的不足,所以饭店必须作为特殊服务予以满足,确定难...
顾客永远是对的
,这句话该怎么理解?
答:
第七条:顾客根本不会有错,想要讨论顾客会不会错,就是一个大错。这个守则说明了一个道理:顾客永远是对的
。现在许多商业服务行业都奉行这条准则,更有不少企业都把“顾客永远是对的”、“顾客第一”、“服务第一”等类似的口号列入企业宗旨。在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语:(1)顾客永远是...
为什么说“
顾客永远是对的
”?怎么理解啊
答:
“顾客永远是对的”应是一句口号,或者是企业的一种服务理念
。而事实上在服务顾客的过程中,顾客不一定都是对的,甚至有的顾客是蛮横的、不讲理的。在把“顾客永远是对的”作为一种服务理念时,应遵循以下几点:1、
企业要承担不应有的损失
如果都是顾客永远是对的,那么体现在产品上,如有的顾客认为...
如何理解
顾客永远是对的
答:
从逻辑判断上讲,“
顾客永远是对的
”这句话是错误的。“顾客永远是对的”是一个哲学问题,任何问题都不是绝对的,不能简单地强调,不然营业员遇到的许多具体问题将无法解释。事实上,顾客往往是错的,可为什么还说“顾客永远是对的呢?”我们先从过程和结果来分析,有这样一个故事:怀特12岁时的一天...
如何理解“
顾客永远是对的
”这句话? 快快快,急需要,谢谢
答:
所谓“
顾客永远是对的
”主要是针对商家来说的。商家的最终目标是销售更多的产品从而获得最大的利润。如果商家的商品不能够得到顾客的认可,顾客就不可能认购商家的产品,商家就不可能获得利润。因此说顾客永远是对的
如何理解“
顾客永远是对的
”这句话
答:
自己认为这句话本身就不一定是对的,解决
顾客
的问题,满足顾客的需求这个
永远是对的
,但是解决和满足的办法不见得就是一定认同顾客的想法和需求就是对的。如果你是某一个行业的商家或销售,你比你的
客户
对这个行业应该更懂,看到的更多,经验更丰富,你客户所说的某些问题,有可能是对的,但也有可能...
“
顾客永远是
正确的” 这个观点对不对?你是怎么理解的?
答:
主张“
顾客永远是对的
”,可以使我们摆正心态,冷静看待矛盾,从矛盾中获取新的信息,这些信息往往是宝贵的,它能促进企业得到改进和创新,从而不断发展。有效处理客诉的意义:1、增加客户对企业的信赖度 若企业在处理客户的投诉事件时能够表现出诚意,认真为客户解决实际问题,那么将增加客户对企业的信赖感...
奉行"
顾客永远是对的
"策略是不是真正为顾客着想
答:
“
顾客永远是对的
”,体现了对顾客的尊重。作为产品使用者的顾客对产品质量有发言权,他们的判断、取舍和选择具有权威性。在市场经济条件下,顾客是第一位的。“顾客总是对的”强调的是一种无条件为客人服务的思想。用它来指思想,而不能教条地理解,否则,便会出现类似“客人偷东西也是对的客人打人...
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