求高手,用excel对调查问卷回答进行统计和分析,总共500份,多为多选题答:多选题选项分别有:服务态度、等候时间、银行网点少等等很多个原因,从银行角度来看,出现客服对于柜台不满意的原因有很多,首先需要抓住重要的原因,可根据2/8原则进行分析,20%的事情导致了80%的不满意 ,比如服务态度这一项做好了,可能客服的满意度就会提升80%,帕累托图正是基于2/8原则进行分析。 SPSSAU里面有两个地...
问卷多选题怎么分析答:你最好利用网上现成的调查网站来做你的问卷收集及统计分析功能,他们都是相对来说比较专业的调查平台,经验相对来说也多一些,而且,像这种多选题的统计功能,相对来说也比较成熟了。你拿来直接用就可以了。 之前我用过调查圈,这个网站做过问卷,具体步骤大致如下:创建问卷,然后在“问卷发布”点进去,找到问卷网址,然后...