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进店顾客的四个需求点
顾客的需求
包括哪些方面?
答:
(1)“基本需要”与“从属性需要”在现实生活中
,所谓生活基本需要,是指食物、衣服、房屋、爱情、安全感等。如果连这些需要也得不到满足,那实际生活将是不堪设想的。可见,这就是顾客在现实生活中的“基本需要”。(2)“有形需要”与“无形需要”顾客针对某种商品或服务有具体的“需要”,属于“...
客户在购买产品和服务时对服务有哪些需求请列出
客户需求
清单?
答:
1、
产品要求:与人
、衣、食、住、行等基本需求类似,顾客的基本需求与产品有关,包括产品的功能、性能、质量和价格。一般客户希望以更低的价格获得高性能、高质量的产品,并认为这是最基本的要求。2、
服务需求
:随着人们购买力的增强,顾客的需求也在不断上升。人们在购买时,不仅关心产品,更关心产品...
顾客需求的
5个层次
答:
4、关系需求
。获得了社会的信任、尊重、认同,有一种情感上的满足感;在需要或面临困难时,会得到朋友的帮助和关怀;可以与朋友共同分享和交换信息、知识、资源、思想、关系、快乐等。5、
成功需求
。获得成功是每一个客户的目标,是客户最高级的需求。客户购买产品或服务,都是从属于这一需求的。服务商不...
顾客需求
有哪些基本类型及特点
答:
1、各层次的顾客有可识别的人口统计特点
。企业可以总结归纳出某一层次的消费者最显著的、不同于其他层次消费者的人口统计特点,用以确切地识别顾客,帮助企业了解该类顾客的需求特点、行为模式与偏好。2、不同层次的顾客需要不同档次的服务,愿意为不同服务水平和质量支付不同价格。3、不同层次顾客对开发...
宾客对餐饮服务质量的
需求
有哪五个方面?
答:
1. 餐饮环境:顾客对餐饮环境有较高的要求
,包括餐厅的装修风格、卫生状况、噪音控制等。一个舒适优雅的用餐环境能够提升顾客的用餐体验。2.
菜品质量
:顾客对菜品口味、食材新鲜度、菜式创新等方面有很高的期待。餐厅需要提供高品质的美食,满足顾客的味蕾需求。3. 服务水平:顾客对服务员的态度、专业...
便利店消费者
需求
特点
答:
便利店消费者
需求
特点:能够快速地获得相应的产品。青年或单身是便利店最亲赖的客层,青年包括中年,都有工作有固定收入,没有抚养压力,工作压力大,很少有时间和精力做家务,通常是生活用品上追求现代方便,饮食多数在外解决。这也是为什么日本和台湾便利店最高毛利的获得是盒饭之类的速食了。对超市而言这...
购物
需求点
答:
1.消费需求决定购买行为从这个意义土说,消费需求决定购买行为。2.消费需求的强度决定购买行为实现的程度 例如,对一个没有鞋穿的人来说,第一双鞋对他的使用价值最大,也就是说,他对第一双鞋
的需求
性最强,也许走进一家商店,只要看到他能穿的鞋就买下来,而对鞋的式样、颜色、价格、质最等要求...
宾客对餐饮服务质量的
需求
有哪五个方面?
答:
这
四个
方面是餐饮服务必备的训练科目,可以满足餐饮企业为
客人
提供简单服务
的需求
。 其二、增值服务。在为顾客提供宴席服务过程中,现场服务人员除进行常规服务外,还要根据宴会进程状态,设身处地为客人着想,适时发现
顾客需求
,为顾客提供更多不带利益色彩的适度帮助,以此感动顾客,留住更多的头回客。 从塑造餐饮品牌美誉度...
消费者的
需求
有哪些?
答:
精神的需求是指满足人的心理和精神活动的需要,如人的自尊、发挥自己的潜能、精神上的娱乐等需要。与物质
的需求
相比,精神上的需求是高一层次的需求。
4
.按消费需求的实现程度不同,可分为现实消费需求和潜在消费需求 现实消费需求是指目前具有明确消费意识和足够支付能力的需求。按需求的实现程度不同,...
满足
顾客需求的
三个层次
答:
客户需求的第四个层次是
关系需求
。建立和维护与客户的良好关系是关键。企业应通过客户关系管理(CRM)系统和其他工具来培养客户忠诚度。五、
成功需求
最高层次的需求是成功需求。企业应帮助客户实现其目标和抱负,提供能够促进客户个人或业务成功的解决方案。这可能包括提供成长机会、共享资源或战略联盟等。
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