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论述顾客永远是正确的
“
顾客永远都是正确的
”,谈谈你对这句话的理解。
答:
1. “顾客永远都是正确的”这一理念体现了以顾客为中心的营销原则,强调企业应始终关注并满足消费者的需求
。2. 在实际商业活动中,营销目标的实现依赖于顾客的购买行为,因此尊重顾客并尽量满足他们的需求是至关重要的。3. 然而,顾客的需求可能并不总是合理或可实现的,这时企业需要具备引导顾客需求的...
“
顾客永远都是正确的
”,谈谈你对这句话的理解。
答:
“顾客永远都是正确的”它符合企业营销活动必须以顾客为中心,以消费者需求作为营销出发点的观点
。营销活动的达成是靠顾客的购买行为实现的,因此在整个销售过程中应该尊重顾客,尽量满足其需求,但同时顾客的需求也可能存在不合理或不切实际的地方,这就需要企业能引导顾客需求,实现双赢。
根据公关原理谈谈
顾客是上帝
,
顾客永远是正确的
理解
答:
一、顾客是上帝,我们应以真诚的心态去对待和服务他们,因为顾客是我们的衣食之源
。提供五星级的服务并不过分,毕竟大多数顾客的要求是合理的,我们自己也不是永远正确的。二、关于“顾客永远是对的”这一理念,其最早出现于中国深圳洪湖沃尔玛的墙上,醒目的标语让每个进入商店的人都能看到:1、顾客永远...
...是正确的,但为什么我们还要说:
顾客永远是正确的
?
答:
说顾客永远是正确的、至上的原因在于:顾客至上是商业企业的经营观念,把为顾客服务摆在第一位的思想
,“把顾客当成上帝”即树立以消费者为中心的观念,想顾客之所想,急顾客之所急,满足顾客之所需。不能拒绝顾客的要求意味着对于顾客提出的任何正当、合理的要求,服务人员都应想方设法、尽最大努力去...
为什么说“
顾客永远是对的
”?怎么理解啊
答:
“顾客永远是对的”应是一句口号,或者是企业的一种服务理念
。而事实上在服务顾客的过程中,顾客不一定都是对的,甚至有的顾客是蛮横的、不讲理的。在把“顾客永远是对的”作为一种服务理念时,应遵循以下几点:1、
企业要承担不应有的损失
如果都是顾客永远是对的,那么体现在产品上,如有的顾客认为...
顾客永远是对的
,这句话该怎么理解?
答:
(1)
顾客永远是对的
;(2)顾客如有错误,请参看第一条。这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。有一些员工感慨地说,“是沃尔玛第一次让我们认识到顾客永远是对的。”沃尔玛公司是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立的。经过40多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的...
为什么说奉行
顾客永远是对的
策略未必是真正为顾客着想
答:
"
顾客永远是正确的
"只是用来给与顾客打交道的人提供一条原则:遇到任何与顾客的纠纷,都假说顾客是正确的,先从自身找原因!大事化小,小事化了,就算避免造成不必要的更大的损失!如何提升客户服务体验1.了解你的
客户客户
知道什么是好的服务。他们希望通过自己喜欢的渠道,在每次与企业的交互中都得到好...
为什么说“
顾客永远是正确的
”?字数越多越好!
答:
“
顾客永远是对的
”这句话的最早出处,应该是把中国的第一家店建在深圳洪湖的沃尔玛,在他的墙上可以醒目的看到有一条标语,每一个进入商店的人都可以看到:“1、顾客永远是对的;2、顾客如果有错误,请参看第一条。 创始人山姆沃顿如是说:“事实上,顾客能够解雇我们公司的每个人,他们只需要到...
“
顾客永远是正确的
” 这个观点对不对?你是怎么理解的?
答:
“
顾客永远是正确的
”只是用来给与顾客打交道的人提供一条原则:遇到任何与顾客的纠纷,都假说顾客是正确的,先从自身找原因。大事化小,小事化了,就算避免造成不必要的更大的损失。主张“
顾客永远是对的
”,可以使我们摆正心态,冷静看待矛盾,从矛盾中获取新的信息,这些信息往往是宝贵的,它能促进...
为什么
顾客永远是正确的
?
答:
“
顾客永远是正确的
”当面对这句话的时候,每个人心里都应该有一个疑问。顾客也是人,也有犯错误的时候,为什么还说
客户永远是正确的
呢?在很多时候,客户并不一定是正确的。但是从企业管理的角度来看,尊崇这句话会给企业带来长期的效益。同一件事从不同的角度来看会有不同的结果,在某些时候,从事情...
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