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药店顾客退货处理技巧
简述
药店处理顾客退换
货的原则
答:
药店处理顾客退换货的原则首要的是:确保顾客权益,遵守法律法规,同时维护药店的合法利益
。在处理顾客退换货时,药店应始终将顾客的满意度和权益放在首位。这不仅是出于商业道德的考虑,更是为了维护药店的声誉和长期客户关系。当顾客提出退换货请求时,药店工作人员应礼貌接待,详细了解退换货的原因,并根据...
药店退货
的三个条件
答:
3、保留相关凭证:在退货时需要保留购买药品时的凭证
,例如收据、发票、付款凭证等,以便于药店进行退换货的处理。4、需要注意的是,不同的药店可能会有不同的退货政策和流程,因此在购买药品前最好先咨询药店工作人员,了解相关政策和流程。
药店退货
的三个条件
答:
二、消费者权益保护法一般
退货
义务 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货; 7日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定...
药品遇到质量问题
顾客
要求
退货
怎么
处理
答:
如果有质量问题的话, 经卖方确认后, 应当进行退货! 如果没有质量问题是不能退货的
! 因为药品是种特殊商品! 假设在售出后随意调换, 中间产生质量问题, 可能会造成很严重的后果!所以应在售出前说明, 如无质量问题,概不退货!
顾客
怀疑药品储存不当要求
退货
怎么办?
答:
这样,就能很好地为群众的用药安全提供保障了。采取“样品陈列销售”法吉林省磐石市食品药品监管局 高会军观点五:无质量问题不
退货
晓之以理 不予退货江苏省新沂食品药品监管局 季然小李不妨请
顾客
观看
药店
的温度表,耐心向顾客说明药店此时的温度能保障药品要求的储存温度,药品没有任何质量问题,彻底打消顾客...
顾客
怀疑药品储存不当要求
退货
怎么办?
答:
这样,就能很好地为群众的用药安全提供保障了。采取“样品陈列销售”法吉林省磐石市食品药品监管局 高会军观点五:无质量问题不
退货
晓之以理 不予退货江苏省新沂食品药品监管局 季然小李不妨请
顾客
观看
药店
的温度表,耐心向顾客说明药店此时的温度能保障药品要求的储存温度,药品没有任何质量问题,彻底打消顾客...
保健品
退货技巧
,
药店
买的保健品退货条例
答:
保健品
退货技巧
主要是大家买完还没开过拿去退的话比较轻松,但是已经打开食用过的保健品想要退货的话可能需要消费者自己证明保健品有瑕疵或者其他合理的退货理由,不然一般像保健品这种货物是很少能退货成功的。
药店
买的保健品退货条例有哪些,比如有中华人民共和国合同法第一百一十三条,当事人一方不履行...
药店退货
的三个条件
答:
药店退货
的三个条件:(1)
顾客
无电脑销售小票(发票)或商品超出退货期限、或将商品拆开使用,无法再次销售的。(2)若无质量问题,对于贴身物品、药品、食品和影响再次销售的商品不予办理退货。(3)贵细参茸没有质量问题不予退还。,以此为准,药店退货的三个条件第一种情况是买家在收到货品后因不...
顾客
购买近效期药品后要求
退货
怎么办?
答:
宁愿
药店
承担损失,也不应把损失转嫁在
顾客
头上。换位思考 以社会效益为重安徽省怀宁县食品药品监管局 陈金杰虽然药店在促销时有言在先,但面对老顾客王大妈的纠缠,店员不妨破例给她
退货
。如果店员换位思考,站在王大妈的立场,近效期的药放在家里纯粹是资源浪费。药品不同于其他日常用品,没有适应证是...
药品更换包装后
顾客
不认,要求退药怎么办?
答:
试用两盒后,觉得效果不错,她又到A
药店
购买了5盒巩固疗效。回家后发现盒内的小包装与上一次买的不一样,索性将另外4盒的内包装都打开,都与原来的不一样。心存疑惑的江大妈还是用了一盒,但用后症状没有减轻反而有些加重。于是,她便带着拆开的几盒药品找到A药店,要求
退货
。店长说包装是厂家自行...
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