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珠宝店回访顾客清洗保养话术
珠宝
客服
回访
标准
话术
答:
一、回访流程与前期准备: 充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通——结束语(祝福)——事后跟踪——再回访(有问题时)成功
顾客回访
第一步:了解顾客的身份情况(姓名、年龄、性别等)与所购饰品情况(购买时间,品种,价值等),有针对性的做好物质准备与心理...
珠宝
客服
回访
标准
话术
答:
-
具体说明:针对顾客的购买经历,提供具体的产品使用和保养建议
。- 事后沟通:询问顾客对产品及服务的满意度,并留下联系方式以便后续跟进。- 结束语(祝福):礼貌地结束通话,并致以祝福。- 事后跟踪:确保后续有跟进,对于问题进行再回访。二、回访标准用语:- 开头语:礼貌地询问顾客是否是预定的联...
卖黄金饰品销售对客
话术
技巧
答:
6.
顾客
询问黄金与铂金产品以旧换新为何要收损耗费和加工费。销售人员回应:您的问题非常有深度。黄金
首饰
的加工过程中会有较高的损耗,如抛光、刻花工艺,以及模具上的损失和回炉时的氧化。这些损耗是不可避免的。另外,回收的旧首饰需要重新加工,工人师傅需要支付工钱,工艺复杂的产品加工费也会更高。
珠宝
销售技巧和
话术
答:
1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了,您看一下! 2、这是您的货品,**在盒子里,请拿好。(双手递给顾客)
3、请问要不要给你做个礼品包装啊? 4、这是我们的售后服务小册子,您回去可以仔细得看看,里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺。 5、谢谢您!欢迎下次光临! 6、还有其他需要吗? 备注: ...
卖黄金饰品销售对客
话术
技巧
答:
回答话术2:因为黄金质地较软,工厂采用钢印技术,且打LOGO的位置太小
,但是,您可以放心,国家有要求有规定,任何一件黄金首饰上都必须打上千足金字样,我们是守法经营,一切按照国家标准执行。(如顾客还是有所顾虑,可利用店铺的十倍放大镜下观察)问题2:我戴了几十年的黄金首饰,不需要你介绍,我的...
在
珠宝
销售过程中如何和
顾客
沟通
视频时间 00:59
珠宝
销售实用的销售
话术
?
答:
4、我家里已经有
珠宝首饰
了,我不想再买了! 分析:
顾客
满足于现状,或只是单纯的为找了找拒绝的借口,主要是我们的产品还没有真正打动
客人
。 应对:大姐,我明白您的意思,以前,我记得,我们上一辈的老人都是非常节约的,衣服只要有一替一换的就可以,啥东西只要是一件可以就绝对不会买第二件,不过,现在可不一样...
珠宝
销售的实用技巧和
话术
答:
1.让客户第一时间知道你的品牌 第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX
珠宝
!”把你的
店铺
说出来,让客户知道你的店铺,记住你的店铺。还有一个原因,就是你要当着
顾客
的面,在他耳边做一边广告,介绍产品产地品质,用专业的知识“收买”
客户的
心理,这种广告效果比电视上,平面...
珠宝
销售 32个间接
话术
答:
间接提问
话术
1-5 1、
顾客
想要什么产品?(提问 / 顾客自己说)A、确认:你们主要想看哪方面的产品呢?B、测试:我们店刚到了一批新款吊坠(钻戒),可以拿给你试戴一下,买不买都没关系。有些款式要戴在身上,才看得出效果的。2、是自己戴还是送人?(提问 / 测试)A、确认:我们很多老顾客都...
珠宝
销售应对各种情况的实用
话术
答:
1. 当
顾客
没有反应或销售不下去时,我们可以用轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单介绍
珠宝
的特点,然后以提问的方式引导顾客回答问题,使销售过程得以顺利前行。2. 当顾客很喜欢,但同行的人却不买账时,我们可以真诚地赞美陪购买者,然后请教他对购买珠宝的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点...
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