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消费者购买决策过程的几个主要阶段
试述复杂的购买行为中,
消费者购买决策过程的
模式。
答:
在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程包括
五个主要阶段
,
它们是:确认问题、信息收集、备选产品评估、购买决策和购后过程
。(1)确认问题。确认问题指消费者确认自己的需要是什么。需要是购买活动的起点,升高到一定阈限时就变成一种驱动力,由内在刺激或外在刺激唤起。(2)信息收集。信息收集的前提条件是...
消费者购买决策过程
一般分为哪
几个阶段
答:
消费者购买决策一般分为四个阶段:1、认识需要。2、收集信息。3、选择评价。4、决定购买
。不同消费者购买决策过程的复杂程度不同,究其原因,是受诸多因素影响,其中最主要的是参与程度和品牌差异大小。同类产品不同品牌之间的差异越大,产品价格越昂贵,消费者越是缺乏产品知识和购买经验,感受到的风险...
论述
消费者
市场的
购买决策流程
答:
消费者购买决策过程是消费者作出购买决策的过程。
由问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为等阶段构成
。1、问题识别 问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来,消费者认识到自己有某种需要时,是其决策过程的开始,这种需要可能是由内在的生理活动引起的,也可能是受到外界的某种...
消费者购买决策过程
分哪
几个阶段
?应注意采取哪些营销策略?
答:
一、消费者购买决策过程的阶段
1. 认知阶段:消费者对产品或服务的认识开始于注意和感知
,他们通过各种渠道获取信息,形成对产品的初步了解。2. 考虑阶段:在认知阶段的基础上,消费者开始对不同的产品或服务进行比较和评估,考虑各种因素如价格、质量、品牌等。3.
决策阶段
:消费者在考虑阶段之后,将做...
消费者购买决策的过程
有哪些,营销工作者应如何应对各个过程?
答:
消费者购买产品决策要经过系列过程,依据产品的 复杂性大体要经过
五个阶段
。
一、消费者确认需要阶段
。公司来到新市场要迅速了解影响当地消费者购买的诸多因素,如文化、社会阶层、相关群体、家庭生命周期、年龄、性别、职业、受教育程度、经济状况、生活方式、个性、及各项心理因素。消费者感到需要准备购买某种...
简述
消费者购买决策过程
?
答:
消费者的购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程。
一般分为五个阶段
:一、确认问题;二、信息收集;三、备选产品评估;四、购买决策;五、购后过程。一、 确认问题 确认问题是指消费者确认自己的需要是什么。需要是购买活动的起点。需要产生于消费者实际状态与理想状态的差距。这里的“状态”...
购买决策过程的
六
个阶段
是什么?
答:
执行方案的行动
过程
。一般而言,消费者对商品的评价、
决策
和行为三者是一致的,是同时进行的。6、信息反馈。这是消费者在使用过程中对商品的评价
阶段
。通过购后评价,消费者可以获得对某种商品及某一品牌的使用经验,这些经验将储存于
消费者的
记忆之中,成为一种内部信息源,影响今后的
购买
活动。
消费者购买决策过程
包括哪
几个阶段
答:
1. 需求识别
阶段
:
消费者
意识到存在某种需求或问题,需采取行动满足或解决。这可能是新欲望、目标、需求或问题出现,或现有产品服务不足失效。2. 信息搜索阶段:消费者意识到需求后,开始通过各种渠道搜索相关信息,如互联网、口碑、广告、推荐等。信息搜索旨在了解比较可选项。3. 评估和比较阶段:消费者...
消费者购买决策过程的五个阶段
答:
4、产品选择。5、购后反应。其中
问题识别
阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来;信息收集阶段将通过多种来源获得产品或服务信息,以提高决策理性;
方案评价阶段
,将根据产品或服务的属性、利益和价值组合,形成各种购买方案,并确认购买态度;购买
决策阶段
,将会在不同方案之间形成购买意图和偏好...
顾客
购买决策过程
与顾客购买有形产品的
决策过程的
区别
答:
(二)服务
购买决策过程
购买前
阶段
(认识需求、信息搜寻)→服务接触阶段(消费或享受服务(服务传递))→购买后阶段(服务质量评价→未来意图)
消费者购买
产品和服务评价
过程的
差异 1、信息收集时的
主要
来源(有形产品来自人际渠道和非人际渠道无形产品来自人际渠道)。2、判断质量的主要依据(购买服务时只...
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