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汽车站站务员培训内容
汽车站站务员
综合知识
培训
教材(
应知应会、消防安全、安全生产
),最好具 ...
答:
第五,
要掌握改善经营管理的技能
。企业经营管理是需要不断改进的,站务员接触旅客,通过与旅客的交往,能最先发现旅客的意见和要求。同时旅客也往往会把意见和建议首先反映给站务员,帮助车站发现经营管理中存在的问题,这就要求站务员善于收集、综合归纳旅客的意见和建议,及时反映汇报,使客运汽车站整体工作...
汽车站站务员的服务规范和岗位职责
。急!!!
答:
2.1.3
树立“传播文明,传递祝福”服务理念,在工作中做到文明礼貌、亲切和蔼,热情大方,耐心解答,百问不厌
。2.1.4
全心全意为旅客服务
,要做到热爱本职,仪表整洁,举止端庄,讲话文雅,文明服务,想旅客所想,帮旅客所需。2.2 着装要求 2.2.1
着装应整洁、大方,力求稳重
。2.2.2 上班期间...
客运
站站务员
是做什么的?
答:
站务员的岗位职责和工作内容是:负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作
;负责从售票机收集票款和更换票盒,从出站检票机收票及更换票盒;负责站厅和站台等处的站务工作,主动向需要帮助的乘客提供服务;负责车站售票设备和其他设备的操作。站务员,顾名思义就是客运站的常规事务员...
轨道运输专业需要学什么
内容
?
答:
学习内容:铁道工程测量
、工程制图与CAD、工程力学、土力学与土工试验、建筑材料、工程地质、结构设计原理、铁道线路与站场、路基工程、桥涵工程、隧道工程、铁路轨道、线路维护、施工组织管理与预算等。4、铁道乘务 按照铁路列车乘务员的统一标准和规范,培养具有良好知识内涵。掌握标准的服务技能,具有较强的...
汽车
货运
站务员
工作
内容
是什么?
答:
从事的工作主要包括:(1)受理货运业务,选择车型、行车路线,确定营运里程
;(2)填写、签发、查验营运单据;(3)对货运业务进行财务核算和结算;(4)统计分析营运指标;(5)组织配载货运物资;(6)装、卸货运物资。下列工种归入本职业:汽车货运站务员 ...
车站
疏散时
站务人员
的岗位职责是
答:
车站
疏散时
站务人员
的岗位职责是疏散引导。
站务员
岗位职责是。1、监护站台安全、督促乘客安全、有序候车2、使用运营设备,并指导乘客正确使用各类自动设备3、服从上级安排,积极处理各类突发事件等。站务员是客运站的常规事务员,属于非专业技术工种。
行车
站务
和客运站务什么区别
答:
行车
站务
的工作主要是负责和各种调度联系,管理各种设备,以确保列车的正常运行。而客运站务则主要负责旅客的运输乘务管理、
汽车
客运站务管理、安全监控、站场管理以及运输商务等方面的工作。总的来说,行车站务主要关注的是设备和运行,而客运站务主要关注的是旅客的服务和管理。
汽车
专业都是学什么
内容
??
答:
在校期间可套读青岛职业技术学院,也可以升大学。 主要开设课程有:语文、数学、英语、体育、普通话、计算机、
汽车
电工基础、汽车电子技术、汽车电器技术、电控发动机原理与维修、自动变速器原理与维修、机械制图、机械基础、汽车发动机构造与维修、汽车底盘构造与维修、驾驶员考证
培训
等。
当
车站
发生大客流时,作为
站务员
应该怎么处理
答:
应该主动的去引导一下,防止发生一些突发情况,这样子会比较好一点,一般都是这样的。
如果突发大客流,
站务员
操作流程是什么?
答:
我觉得每个站
汽车站
或者是火车
站站务员
所面对的具体操作流程还是不一样的,但是我觉得大致要分为以下几个步骤吧。首先要及时的通知领导,让领导协调几个岗位的人同时协助。另外就是要注意分流入,对于国有密集的人流要进行分散。再次就是要注意人身安全,对一些特殊的病人或者是弱者,也要采取一些相应的...
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