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根据客户的经济价值可将客户
客户
有哪些
价值
?
答:
1.
经济价值
:客户通过购买产品或服务可以获得经济上的好处,例如价格优惠、成本节约或投资回报。经济价值使客户感到物有所值,并增加他们对购买的满意度。2. 功能价值:客户关注产品或服务的功能和性能是否符合他们的需求和期望。提供高质量、可靠和实用的功能
价值可以
满足
客户的
实际需求,并提升他们的购买...
客户价值
与客户关系管理
答:
一种产品或服务给
顾客
带来
的经济价值
、功能价值和心理价值是相互关联的,但这三个方面反映了消费者需要的三个不同侧面,消费者从中获得感受也不尽相同,因此我们假定这三者之间是非线性相关的。基于这一假定,我们可建立一个以经济价值为X轴,以功能价值为Y轴,以心理价值为Z轴的三位价值空间,
客户价值
是该空间中一个既...
...核心是客户价值管理”。
将客户价值
分为:既成价值、潜在价值及模型价...
答:
客户是企业利润、效益的源泉,客户关系的管理其实一直存在于企业。而客户关系的处理主要的
依据
就是
客户价值
,企业要特别注意能够给企业带来较大
价值的客户的
关系.二、客户价值即客户对企业的价值贡献度。这里的价值包括
经济价值
,也包括社会价值。但是,不同客户的贡献度却可能冰火两重天,比如我们仔细观察电信...
客户
管理方法有哪些?
答:
①、收集客户信息。
可以
通过客户填写表格、网上注册、调查问卷等方式收集客户信息。②、组织和分类客户信息。
将客户
信息
按照
不同属性分类,如性别、年龄、地域、职业等。③、建立客户档案。将客户信息整理成电子或纸质档案,并存储在客户管理系统中。例如,某餐饮企业建立了客户档案,可以随时了解客户点餐偏好...
客户的
管理与关系维护技巧
答:
客户的
管理与关系维护技巧1 01、 细分客户,积极满足需求 特殊
顾客
特殊对待
根据
80/20原则,公司的利润80%是由20%的客户创造的,并不是所有的客户对企业都具有同样的
价值
,有的客户带来了较高的利润率,有的客户对于企业具有更长期的战略意义,美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出:多次光顾的顾客比初次登门的人可...
第三方物流的利润来源
答:
(2)经济利益:第三方物流服务为
客户
提供经济或与财务相关的利益是第三方物流服务存在的基础。一般低成本是由于低成本要素和规模经济
的经济
性而创造的,其中包括劳动力要素成本。通过物流外协,
可以将
不变成本转变成可变成本,又可以避免盲目投资而将资金用于其他用途从而降低成本。 稳定和可见的成本也是影响物流外协的积极...
购买型
客户
购买特点有哪些,怎么分类的?
答:
3、集团型大
客户
:本企业在产业链或
价值
链中具有密切联系,使用本企业产品的客户。 他不会像
经济
型客户给你提供源源不断的资金,也不会像重要型客户那样对你那样大的影响,但是他却
可以
成为你成功的一枚好棋,把他摆在一个别人不可取代的位置,时时刻刻想着他,让他感觉与你的关系越来越亲密,那肥...
物流
客户
服务成本怎么管理?
答:
除利用直角坐标绘制曲线图外,也可绘制成直方图。⑤确定管理方式。这是“分类管理”的过程。根据ABC分类结果,权衡管理力量和
经济
效果,制定ABC分类管理标准表,对三类对象进行有区别的管理。在客户管理中,
根据客户
与产品对企业
的价值
的不同,为不同的客户与产品组合提供恰当的物流客户服务水平。从理想的
顾客
关系管理角度说...
求
客户
服务管理师的考试资料和试题
答:
《客户关系管理》考试重点 《客户关系管理》考试重点 客户分类:1
根据客户的经济价值
:VIP(重要)客户、主要客户、普通客户、小客户;2根据利润指标:关键客户、潜力客户、一般客户、临时客户;3根据客户个性特点:严格要求型、和蔼可亲型、理智型、遵从型。客户服务的重要性:起到公司和客户之间缓解矛盾、增进...
客户
有哪些
价值
?
答:
1.
经济价值
:
客户
从购买产品或服务中获得的财务优势,如折扣、成本节约或投资回报。这种价值使客户感到物有所值,提升购买满意度。2. 功能价值:客户关注产品或服务的功能性是否满足其需求和期望。提供高性能、可靠且实用的功能价值,可满足客户实际需求,提升购买体验。3. 社交价值:客户通过购买特定品牌...
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价值客户的界定标准
四类价值客户是指
客户价值的组成包括
简述客户的定义和分类
客户价值
不属于客户关系管理内容的是什么
客户服务就是为客户创造价值
售前服务成败的关键在于能否针对
一个完整的客户关系生命周期包括