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客人需要什么
如果我是
客人需要什么
样的服务
答:
作为客人,
我期望获得以下服务:1. 高效且注重细节的服务:从接待到我需要的每一项服务
,都应体现出高效和关注。长久的等待常导致不满,也是效率低下的明显标志。2.
建立在信任之上的服务
:不应在没有确凿证据的情况下质疑我的诚信,对我的疑问应耐心解答。这是对我的基本尊重,也是对信任的维护。3....
酒店商务酒店商务型
客人需要什么
?
答:
快速办理入住(如快速登记,无需繁琐证件扫描)和快速退房(无需详细查房和长时间等待)是他们首要的需求
。
办公设施完善
:酒店房间至少需要提供稳定的网络(最好免费),并配备基本的办公设备。如果条件允许,商务中心应具备完善的设施,包括
交通票务服务,方便客人处理工作事务
。优质的餐饮服务 :酒店需拥有能...
客人
的入住需求层次有
哪些
?
答:
3、体验当地文化:客人想去通过入住客栈民宿想去体验当地文化
,如饮食、建筑、服饰、民俗文化。闽南文化、江浙文化、大理的白族文化、丽江的纳西摩梭族文化,有哪些好玩的风俗习惯,有哪些好吃的小吃,建筑有什么特色,通过入住体验,获取对这些文化的需求。4、名气体验,对于一些名气很大的客栈民宿,客人冲着...
顾客需要什么
样的服务?
答:
优质的服务 你的服务员必须对于你所提出的合理的要求给予满足 而且他对于你必须是面带笑容
顾客是上帝 自然你成为了客人 那么不管是招待你的主人或者为你提供服务的侍者或服务生 对你都是有责任 他们不能让你感觉不到真诚 我觉得客人抚该得到最真诚的服务 问题五:如果你是顾客你需要得到什么样的服务? 我希望得...
如果我是
客人需要什么
样的服务
答:
2、建立在信任基础上的服务
客房的物品一找不到就怀疑客人,客人一有疑问就不耐烦,都是对客人的不尊重,更是对客人的不信任。3、
体现客人中心位置的服务
在提供服务过程中,对每一位客人都细致入微地来服务,体现出客人的地位和成就,从而使顾客产生自豪或荣耀感。4、
给人干净舒服享受的服务
这包括...
我们(
客人
)
需要
怎样的服务
答:
ISO9000质量管理体系认证中,对产品的概念明确表述为硬件、软件、流程性材料和服务四个方面。通常对“服务”是从狭义上去理解的,是指向
客人
面对面提供劳务性的人工服务。让客人享有物有所值,我们必须同时在硬件、软件、流程性材料和服务四个方共同努力。要做好服务,
要
让客人满意服务,我们不仅仅在面对...
在酒店入住期间
顾客需要
遵守
哪些
规定和要求?
答:
登记入住:
顾客需要
在前台出示有效身份证件(如身份证、护照等),完成登记手续。部分酒店可能还需要提供信用卡信息以作为押金。入住时间:顾客应遵守酒店的入住和退房时间规定。一般来说,入住时间为下午两点后,退房时间为中午十二点前。如有特殊需求,需提前与酒店协商。房间使用:顾客应合理使用房间内设施...
酒店商务的
客人需要
答:
1、是
快速办理入住
/退房,通常酒店办理入住需要填写入住表格、交押金、扫描证件之类,退房也需要查房、退押金等,耗费时间相当多。商务客人一般是一番奔波劳碌或是在工作的地方辛苦工作后入住酒店的,退房时候很多时都要赶交通,所以很希望能有简化的手续。2、是办公设施、功能齐全。至少房间能上网(最好...
如果我是
顾客
想要
什么
样的服务态度
答:
4、热情耐心。就是
要
待客如亲人,初见如故、面带笑容、态度和蔼、语言亲切、热情诚恳。在川流不息的
客人
面前,不管服务工作多繁忙,压力多大,都保持不急躁、不心烦,镇静自如地对待客人。宾客有意见,虚心听取;宾客有情绪要尽量解释,决不与
顾客
争吵;发生矛盾要严于律己,恭敬谦让。5、细致周到。就是...
高端型酒店
顾客
的选择偏好是
什么
酒店高端
客人
的需求
答:
1、酒店市场偏好模式2、奢华酒店的特点3、
顾客需要什么
样的酒店4、人们为什么会选择高端的五星级酒店5、如家连锁酒店和五星级酒店的顾客有什么不同6、酒店不同的星级与顾客需求的关系是什么? 酒店市场偏好模式 三种基本偏好模式:1.同质偏好型——偏好一致,相对集中于中央位置。采用无差异营销,尽可能赢得所有的顾客群体...
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