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客人投诉菜品有异物怎么处理
饭菜里吃出
异物
,餐馆
该如何处理
?
答:
【法律分析】食品吃出异物可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金
;增加赔偿的金额不足一千元的,按照一千元进行赔偿。餐馆食物里出现苍蝇、头发等异物,食品药品监督局可按上述规定,对当事人进行处罚。生产经营变质、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂的行为,由...
菜里
有异物怎么
赔偿
答:
法律分析:一:顾客消费时遇到食物里有头发、蚊虫等异物,属于食品质量问题。按照《消法》有关规定,饭店经营者应该按照消费者的要求为其换货或者退货,但具体问题可以通过协商的方式解决。二:消费者应该保留好食物样品和就餐证明,及时向消协、工商、卫生部门投诉
到卫生监督部门进行投诉
。以便有关部门对出现...
当
客人
在用餐过程中损坏了酒店物品应该
怎么处理
答:
在处理此类情况时,
餐厅服务员首先应向客人表示歉意
,然后将客人已经上桌的饭菜不论其价格高低立刻撤下来,仔细分辨是什么东西。经分辨认定是异物后,要立刻为客人重新做一份新的饭菜,或者征求客人的意见换一款与之相近的菜肴,同时再次向客人表示歉意。二、客人反映菜肴的口味不对 客人反映菜肴口味不对有...
美团外卖吃出
异物
,
客户
要求赔偿,
怎么处理
答:
根据华律网资料显示,顾客外卖吃出异物,属于不符合食品安全标准的食品,
可到医院检查治疗,可向经营者要求赔偿受到的损失
;除了赔偿损失外,饭店还需要向消费者支付菜品十倍或损失三倍的赔偿金,需支付赔偿的金额不足一千元的,视为一千元,无需处罚。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者...
客人投诉
在菜里发现
异物
时
怎么办
答:
首先、及时致歉
当菜品中出现异物时,服务人员不要试图用解释来告知客人,我们店没有过错,很可能会招来顾客的严重投诉,即使经理来了也免不了赠送果盘加打折,甚至全桌免单。服务员按照这四个步骤去处理:(1)及时道歉。服务员首先要做的就是及时道歉,马上说:“对不起、因为我们疏忽给您的就餐带来...
客人
吃出
异物
要求赔偿
怎么办
答:
法律分析:
顾客
在用餐期间吃到
异物投诉
,一般情况下,如果是顾客将这种情况直接投诉给餐厅的管理者,餐厅管理者首先要做到的是第一时间向顾客进行道歉,另一方面,一般都会给予本单餐免餐或者本餐
菜品
免餐的赔偿的,如果是还是无法达到顾客满意的话,一般最高途径也就是赔偿三倍,要按法律的规定来进行,不...
饭店吃出来
异物怎么
赔偿
答:
退换
菜品
或服务、协商解决。1、顾客在饭店用餐时发现
有异物
,要求饭店将有异物的菜品或服务退换掉,重新提供新的菜品或者服务。2、饭店提供的菜品和服务存在质量问题,导致
顾客出现
不适症状,在这种情况下,顾客保留好相关证据。
开展期间有
顾客投诉
饭菜有虫子你
怎么处理
分析原因通过这件事反映_百...
答:
具体
处理
方法如下。1、道歉并表示歉意:向
客人
诚恳地道歉并表达歉意,让客人感受到诚意和关心。2、提供替换食品:立即为客人提供一份新的、干净的食品,以取代有虫子的
菜品
,确保客人的用餐体验不受影响。3、补偿客人:根据情况,可以给予客人一定的补偿,减免餐费或赠送礼品,以弥补客人受到的不便和影响。...
菜品有异物怎么
要求索赔
答:
法律分析:根据《中华人民和共和国消费者权益保护法》的规定,如果
菜品
不符合质量要求,消费者是可以要求退换货的;且如果消费者合法权益因此遭受到损害的,可以要求销售者赔偿,消费者可以先和经营者协商赔偿事宜,协商不成可
投诉
至消费者协会,也可以提起民事诉讼。法律依据:《中华人民和共和国消费者权益...
菜品
吃出
异物怎样
赔偿
答:
法律依据:《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 第一款:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,
可以向经营者要求赔偿损失
,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿。
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