餐饮进入品质时代答:对于这些年轻人,他们的消费忠诚度很低;除非是方便,就在公司旁边或者家附近。那么,对于餐厅来说,品牌的视觉设计和服务是很重要的。 例如关于孩子,宝宝宴、亲子早教,是家长最愿意花钱的地方,家长再节约,在孩子的身上也是非常大方的。经常看到一些亲子早教的商铺,宝宝在玩乐,家长在外面等候。这个时候,你的餐厅有主动去...
客户忠诚度的因素有哪些?答:给顾客小小的“惊喜”,而不是对服务流程做多么大的改动,而这小小的“惊喜”,对于提高顾客感知服务质量,对于提高顾客的忠诚度具有极其重要的意义;第三,对于服务提供者来说,一次优质的服务并不能说明什么,重要的是在每次服务过程中,都要令顾客感到愉悦,必须与顾客建立起长期的互动关系,这是顾客高保持率的根本之所在...