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医院服务礼仪培训
医院礼仪培训
内容
答:
1、医务人员站姿
礼仪
:身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉,右手放于左手上,保持随时可以提供
服务
的姿势。2、医务人员蹲姿礼仪:下蹲时,左脚在前,右脚在后,双腿合力支撑身躯,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近,挺直上身,抬头,目视前方。3、医务人员坐姿礼仪:入...
医院
护士的
礼仪
规范
培训
需要包括哪些方面?
答:
护士
礼仪培训
知识;第一节行为文明规范;一、病区文明规范;(一)
服务
标准;1、规范服务普及率要达到95%以上;2、服务质量合格率要达到95%以上;3、病人满意率要达到95%以上;4、无医疗责任事故;无收受红包现象;无以物代药现;(二)环境标准;1、四无:无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味;2、四洁:地面洁、桌面洁、...
护士
礼仪
常识大全
答:
三、出院
礼仪
1.出院宣教及随访 在病人出院的时候,护士应该主动协助办理出院手续,同时进行口头的健康宣教,或者提供书面宣教。而且要主动为病人提供专家复诊的时间,回答病人所咨询的问题,告诉病人要按医嘱定期地来
医院
复查;如果有不适的话,要随时来医院就诊,或者打电话咨询等。还可以请病人留下他的联系方式和家庭住址...
医院培训
的培训内容
答:
简单的医患
服务
中需要的行为
礼仪
患者接待中的沟通方式……微笑的原则和以及微笑的练习表情的使用规范和禁忌职能部门接待礼仪与办公礼仪常识接待准备:环境准备、心里准备;接待礼仪:亲切迎客、热忱待客、
礼貌
送客涉外接待:礼宾次序、迎送礼仪……礼仪常识:握手、名片的递交、引领、拉门、电梯使用、乘车礼仪、...
医院服务礼仪培训
PPT精选课件
答:
好礼仪带来好前程1医疗的本质是什么?始于需求终于满意2
医院服务礼仪培训
的意义:医院服务礼仪培训计划-医院礼仪培训是医院的员工的言行举止进行培训,培养员工的个人修养,一个好的企业对员工有着密切关系,员工的言行举止都能体现出这个企业的水平。3不学礼,无以立。---孔子41、了解...
医院
窗口
服务礼仪培训
课件
答:
医院
窗口
服务礼仪培训
医疗卫生单位窗口服务规范(一)医院挂号室、收费处•1、提前15分钟挂牌上岗。着装规范、仪表端庄。遵守劳动纪律,接待病人时不接打手机或闲谈说笑。对初诊病人,指导其完整填写门诊病历中各项信息。•2、了解医学常识,熟悉物价及医保等方面的政策,及时解答病人对收费的疑问...
护士
礼仪
如何
培训
答:
1、通过
培训
使学员了解
医院服务礼仪
的重要性;2、通过培训使学员掌握基本的医院服务礼仪要点及规范;3、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的护士专业形象;4、通过培训使学员改善自己的仪容和职业着装,塑造职业的护士服务形象;护士礼仪课程内容:第一讲:礼仪概述 1、礼仪的概念 2、礼仪的发展史 3、...
有针对
医院
的
服务礼仪培训
课程吗?
答:
【课程主题】:
医院服务礼仪培训
【培训时间】:2天 【培训讲师】:陈馨娴 【培训对象】:医院的医生、护士、导医、各级管理者等医院所有医护人员 【培训形式】:大量生动案例教学,实用性、操作性强,采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式,使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。【授课特点...
医院
护士文明
礼仪
准则
答:
医院
护士文明
礼仪
准则 1、 护士交往礼仪 护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群,护士之间是同事、同志、姐妹关系,相互之间应当互相尊重,互相爱护,维护同行的威信,相互尊重其人格和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一致,本着“患者第一”原则,主动团结协作,密切配合,相关心彼此的困难和...
服务
员的礼貌
礼仪培训
内容
答:
服务
员的礼貌
礼仪培训
内容:规范形象、礼貌用语、服务态度。1、规范形象:作为一个服务员,规范的形象非常重要,它能给客人留下良好的印象。穿着整洁干净:穿着干净整洁的制服或者服装,要注意卫生,没有污迹和油渍。发型整齐:服务员要注意发型整齐,不要散乱,头发要干净利落。2、礼貌用语:服务员的礼貌...
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