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前台仪容仪表要求
酒店
前台
接待流程
答:
酒店
前台
接待流程:接待散客入住程序及注意事项:1 、当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候 (1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。(2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。2、 确认客人是否预订 (1)如客人预订了房间,请客人稍等,...
保洁员工
仪容仪表
培训内容
答:
保洁员工仪容仪表培训内容2
前台仪容仪表
规范 (一)、简介:前堂员工是酒店的先锋部队,也往往是酒店客人首先接触的'员工,所以前堂员工在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕,员工的一举一动代表了酒店的形象及声誉。更由于前堂部职员是常处备受注目的环境之中,客人往往可以从前堂员工的操作情况看出酒店...
保洁员工
仪容仪表
培训内容
答:
保洁员工仪容仪表培训内容2
前台仪容仪表
规范 (一)、简介:前堂员工是酒店的先锋部队,也往往是酒店客人首先接触的'员工,所以前堂员工在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕,员工的一举一动代表了酒店的形象及声誉。更由于前堂部职员是常处备受注目的环境之中,客人往往可以从前堂员工的操作情况看出酒店...
请问酒店普通的
前台
接待,日常的工作内容是什么?还有日常的操守规定是什...
答:
1. 按酒店规定,检查自己的
仪容仪表
,精神饱满,准时到达工作岗位。 2. 签阅交班本,按工作
要求
检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是VIP客人(包括在住及预抵)。 3. 在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。 4. 办理...
前台
招聘
要求
怎么写
答:
建议这样写:招聘
要求
1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;5.良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。6.善于交际,...
前台
接待岗位职责
答:
5、参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的
仪表仪容
、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。 6、负责检查本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查,负责检查前厅所有报告的准确性。 7、制定培训计划,组织实施,公平地评估下属工作,做好工作周记。 8...
迎宾员岗位职责
答:
1、工作时保持正确的
仪表仪容
,行为举止要规范,服务用语应符合度假村
要求
。 2、以微笑服务迎送客人,为客人提供拉、关车门、大厅大门的服务,给客人留下良好的印象。 3、主动搀扶老、弱、并残客人,提供必要服务。 4、协助疏导门前交通,熟悉出租车业务,帮助客人叫车。 5、协助行李员为客人装卸、提拿行李。 6、协助...
美业员工管理制度
答:
1、员工应注重
仪容仪表
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。 3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 4、员工上班不得佩戴手饰(如手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。 5、...
酒店
前台
岗位职责
答:
2. 直接督导迎送服务,确保服务程序贯彻执行,督导问询应接服务的进行,尽量满足客人正当
要求
。 3. 掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店情况,最大限度地销售客房。 4. 负责
前台
班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的
仪容仪表
,工作纪律,礼貌用语及工作态度。 5. 及时了解酒店的客房状况...
餐厅员工工作手册
答:
2、检查
仪容仪表
。 3、台面摆设: 餐具整齐,摆放统一,干净无缺口,台布、口布无破损,无污渍。 4、台椅的摆设: 椅子干净无尘,椅面无污渍,台椅横竖对齐或形成图案形。 5、工作台: 餐柜、托盘,摆设
要求
整齐统一,餐柜布置整齐无歪斜。 6、检查花草。 7、检查地面。 (三)、迎接客人 1、迎宾员当客人进入餐厅时,...
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