处理顾客异议的方法与技巧有哪些?答:即推销员不直接反驳顾客异议,而是首先对顾客异议表示赞同,维护顾客的自尊,然后在“但是”后面做文章,用有关事实和理由委婉否认顾客异议。 听完顾客购买异议后,可以用“是的,但是”或“是的,不过”来作答。这种方法又叫迂回否定法,它是先肯定对方的异议,然后再诉说自己的观点,可以说它是使用最为广泛的一种方法,...
回答有哪三种技巧?答:运用错答的语言技巧,一是要注意对象和场合;二是使对方明白,既是回答又不是回答,潜在语是不欢迎对方的问话;三是有时要利用问话的含混意思,答话虽模棱两可,似是而非,但对方也无法责怪。 (3)断答,就是截断对方的问话,在他还没有说出,或者还没有说完某个意思时,即做出错答的口语交际技巧。它与错答相同之点...